每一天，你还没开始工作，首先要处理的是那些泛滥成灾的电邮。你溺毙了吗？

　　现在全球每三秒就有超过50万的电邮发出去，预料到了2005年，会增加两倍。去年全球每天共有159亿电邮发出去。

　　7－Eleven便利店总裁凯斯每天要花三到四个小时处理电邮。另一名食品行总裁曾发出一封解压秘方的电邮给全球员工，结果获得1000封回应与感谢信，让他忙碌了几个晚上。

　　《今日美国》访问了几十名美国企业总裁，看看他们如何处理这些电邮，发现电邮在促进沟通方面，有如水可载舟也可覆舟。

　　如果你想通过电邮引起总裁的注意，电邮比信件与电话来得容易，但也不一定有效。有些总裁选择性地看，如某软件制造商总裁会看也不看地删除80％的电邮，强调电邮最好简要，首两句交待重点，也不要随便转发文件给任何人。

　　也有总裁承认上了电邮的瘾。某保健公司总裁说，离开办公室之前，一定要看电邮。很多人都在深夜或早晨看电邮，方便做出下令指示。

　　电邮的量太大了，大多总裁都请私人秘书先浏览筛选一遍，就好像以前外来电话与邮件都得通过她们一样。不过，也有些总裁相信电邮太私人、太敏感了，最好不假手他人。而且如果要聆听真实的意见，必须亲自看电邮。

　　大部分总裁生活中不能没有电邮，有些先进到与公司的高层主管在网上“聊公事”。有的总裁认为，电邮只是取代其他沟通方式（如书信），虽然电邮量增加，不过整体的沟通量并未上升。

　　身经百战的总裁处理电邮的方法是：速读，若不需要采取行动，就删除；尽量精简电邮，只谈一个问题；若三个电邮还不能解决问题，就用电话解决；大多设置进来的电邮件出现两三行字，以便无需打开电邮就能迅速处理；拥有几个邮件信箱，以防邮件泛滥；把电邮转入另一个文件夹，交由下属处理……当然，最好的方法是：在办公室或家里，都没有电脑！（取材自《今日美国》）

《联合早报》

<<< 电脑网络